Términos y Condiciones

Última actualización: 30 de junio de 2025

1. Introducción

1.1 Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web betsson-ec.com (“Betsson”, “nosotros”, “nuestro”), operado por Betsson Ecuador S.A., empresa autorizada para ofrecer servicios de apuestas en línea en Ecuador.

1.2 Al crear una cuenta, ingresar o utilizar nuestros servicios, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas aplicables.

1.3 Si no está de acuerdo con alguna parte de estos Términos, debe abstenerse de utilizar nuestros servicios.

2. Definiciones

  • Jugador / Usuario / Usted: Persona natural que se registra o utiliza los servicios de Betsson.
  • Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Jugador para acceder a los juegos y servicios.
  • Juegos: Todos los productos de apuestas y juegos de azar ofrecidos en la plataforma.
  • Operador: Betsson Ecuador S.A., entidad responsable de la operación del sitio y servicios.
  • Bono: Incentivos promocionales como giros gratis, créditos de bonificación u otras ofertas.

3. Elegibilidad del Jugador

3.1 Solo pueden registrarse y jugar personas mayores de 18 años o la edad mínima legal para apuestas en Ecuador, siendo esta última la que prevalece.

3.2 Es responsabilidad del Jugador asegurarse de que la actividad de apuestas en línea sea legal en su lugar de residencia.

3.3 Quedan excluidos de participar empleados de Betsson Ecuador S.A., sus familiares directos y cualquier persona vinculada a la operación del sitio.

4. Registro y Apertura de Cuenta

  • 4.1 Se permite una sola cuenta por persona, hogar, dirección IP o dispositivo.
  • 4.2 El registro requiere información veraz, completa y actualizada, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.
  • 4.3 Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus datos de acceso y no compartirlos con terceros.
  • 4.4 Betsson podrá solicitar en cualquier momento documentos de identidad oficiales y comprobantes de domicilio o método de pago para verificar su identidad.
  • 4.5 Cuentas con información falsa o fraudulenta serán suspendidas o cerradas, y se perderán los fondos asociados.

5. Gestión de la Cuenta

  • 5.1 Usted es responsable de toda actividad realizada con su cuenta.
  • 5.2 Mantenga sus datos personales actualizados para evitar inconvenientes.
  • 5.3 Puede solicitar la cancelación de su cuenta en cualquier momento contactando al soporte.
  • 5.4 Betsson se reserva el derecho de suspender, restringir o cerrar cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.
  • 5.5 En caso de olvidar su contraseña, puede restablecerla mediante la opción “Olvidé mi contraseña” o contactando soporte.

6. Depósitos

  • 6.1 Los depósitos deben realizarse con métodos de pago registrados a nombre del titular de la cuenta.
  • 6.2 Existen límites mínimos y máximos para depósitos, detallados en la sección de Bancos del sitio.
  • 6.3 Betsson no cobra comisiones por depósitos, aunque su proveedor de pagos podría hacerlo.
  • 6.4 No se otorga crédito; los fondos deben ser propios y legítimos.
  • 6.5 Actividades sospechosas relacionadas con depósitos pueden ocasionar suspensión de la cuenta.

7. Retiros

  • 7.1 Los retiros se procesarán preferentemente al mismo método utilizado para depósitos.
  • 7.2 Aplican límites mínimos y máximos para retiros, según la información en la sección de Bancos.
  • 7.3 Todos los retiros están sujetos a verificaciones de identidad y documentación.
  • 7.4 Betsson se compromete a procesar retiros con prontitud, pero no se responsabiliza por demoras de terceros.
  • 7.5 Para retirar el saldo total y cerrar su cuenta, debe contactar al soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormidas

  • 8.1 Una cuenta sin actividad por 6 meses consecutivos se considera inactiva.
  • 8.2 Las cuentas inactivas pueden estar sujetas a una tarifa administrativa mensual deducida del saldo.
  • 8.3 Se notificará al usuario antes de aplicar cualquier cargo.
  • 8.4 Cuentas con saldo cero podrán ser cerradas tras periodo de inactividad.
  • 8.5 Para reactivar una cuenta dormida, contacte al soporte.

9. Juego Responsable

9.1 Betsson promueve el juego responsable y ofrece herramientas para establecer límites de depósito, pérdidas y tiempo de sesión, además de opciones de autoexclusión.

9.2 Si usted considera que tiene problemas con el juego, utilice estas herramientas o solicite ayuda a nuestro equipo de soporte.

9.3 Para más información y recursos de ayuda, visite la página de Juego Seguro Ecuador.

10. Conductas Prohibidas

  • 10.1 Está prohibido realizar actividades fraudulentas, colusión, lavado de dinero, uso de bots, manipulación de juegos, apertura de múltiples cuentas o uso de VPN para evadir restricciones.
  • 10.2 Betsson puede suspender o cerrar cuentas y retener fondos en caso de sospecha de conducta indebida.
  • 10.3 Compartir su cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre está estrictamente prohibido.

11. Bonos y Promociones

  • 11.1 Todos los bonos y promociones están sujetos a términos específicos y requisitos de apuesta publicados en la sección de Promociones.
  • 11.2 El abuso de bonos, como la apertura de múltiples cuentas o colusión, está prohibido.
  • 11.3 Betsson puede cancelar o reclamar bonos en caso de sospecha de abuso o manipulación técnica.
  • 11.4 Los bonos pueden tener fechas de expiración y restricciones de uso en ciertos juegos.

12. Integridad de los Juegos

12.1 Todos los juegos son provistos por desarrolladores certificados y utilizan generadores de números aleatorios para garantizar la equidad.

12.2 Betsson se reserva el derecho de anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallos o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1 Betsson no es responsable por pérdidas o daños derivados del uso de la plataforma, incluyendo fallos técnicos, interrupciones o errores.

13.2 Usted juega bajo su propio riesgo. La responsabilidad máxima de Betsson se limita al monto de su último depósito.

13.3 No somos responsables del contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Protección de Datos y Privacidad

14.1 Sus datos personales se recopilan y procesan conforme a nuestra Política de Privacidad.

14.2 Utilizamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3 Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1 Todos los derechos de marcas, logotipos, textos y materiales en el sitio son propiedad de Betsson Ecuador S.A. o sus licenciantes.

15.2 No se permite copiar, reproducir o modificar contenido sin autorización previa y por escrito.

16. Quejas y Disputas

  • 16.1 Si tiene alguna queja, contáctenos a través del soporte al cliente.
  • 16.2 Haremos todo lo posible por resolverla de manera justa y rápida.
  • 16.3 En caso de desacuerdo, puede acudir a un servicio independiente de resolución de disputas o a la autoridad reguladora ecuatoriana.
  • 16.4 Toda comunicación relacionada con quejas debe ser por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1 Betsson se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento.

17.2 Los cambios significativos serán notificados y el uso continuado de la plataforma implica aceptación de los nuevos Términos.

17.3 Recomendamos revisar regularmente estos Términos para estar informado de actualizaciones.

18. Contacto

Para consultas, soporte o ejercer sus derechos, contáctenos:

Al registrarse y utilizar Betsson Ecuador, usted confirma que ha leído, entendido y acepta estos Términos y Condiciones.

Este sitio opera bajo la autorización y regulación de la Dirección General de Juegos y Sorteos del Ecuador. Para información oficial, visite https://www.juegosysorteos.gob.ec.